Termos
Termos de venda.
Aplicam-se às compras na loja Madeira Originals. Última atualização: 25 de outubro de 2026.
Vendedor
Madeira Originals · Marco Paulo Sousa de Castro, ENI, NIF 202158969. Sede: Entrada do Cascalho 3, 9240-203 São Vicente, Madeira, Portugal. Email: geral@madeiraoriginals.pt. Telefone: 962 220 769 (+351). Levantamento: Caminho da Furna 7, 9240-206 São Vicente.
Produtos, preços e pagamento
Os desenhos standard da coleção são impressos por encomenda em São Vicente. Os preços apresentados são em euros e incluem IVA. O preço e o total final, incluindo portes e eventuais encargos, são apresentados antes de confirmares a encomenda no checkout Shopify. Os meios de pagamento disponíveis são os indicados nesse checkout. A confirmação da encomenda e do pagamento é enviada pelos canais do checkout.
Entrega e levantamento
Prazos totais, incluindo produção: Madeira, 3 dias úteis; Portugal continental, 5–7 dias úteis; Europa e resto do mundo, 7–14 dias úteis. São estimativas de entrega, conforme /shipping. Envio gratuito em toda a Madeira. Levantamento gratuito no estúdio, Caminho da Furna 7, 9240-206 São Vicente. Para os restantes destinos, os portes são calculados na finalização, consoante o destino. Contacta-nos se houver atraso; os teus direitos legais em caso de incumprimento mantêm-se.
Livre resolução e devoluções
Tens 14 dias após receberes os bens para comunicar a livre resolução para geral@madeiraoriginals.pt, por declaração inequívoca. Depois da comunicação, envia os bens no prazo legal de 14 dias. Podes examinar a peça como numa loja; responde apenas pela desvalorização causada por uso além do necessário. Os desenhos standard impressos por encomenda são devolvíveis. Peças personalizadas com nome, número ou desenho feito a teu pedido estão excluídas nos termos do DL 24/2014. Saldos ou etiquetas de venda final não retiram direitos legais. Reembolsamos o preço e a entrega standard no mesmo meio, até 14 dias da comunicação, podendo aguardar os bens ou prova do envio. O custo direto da devolução é teu, salvo defeito ou erro nosso. Consulta /returns.
Conformidade e reclamações
Os direitos legais relativos a bens defeituosos ou não conformes não são limitados por estes termos. Comunica o problema para geral@madeiraoriginals.pt com o número de encomenda e a informação necessária. Livro de Reclamações Eletrónico: https://www.livroreclamacoes.pt.
Resolução alternativa de litígios
Em caso de litígio de consumo, podes recorrer ao CACCRAM — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira. Informação: https://www.madeira.gov.pt/cacc. Aplica-se a legislação portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor que sejam aplicáveis.
Dúvidas sobre a tua encomenda? Contacta-nos.