Devoluções
Honestas, simples, sem letras pequenas.
As nossas peças são feitas para durar anos. Se algo não estiver bem, resolvemos.
01 — Prazo
Tens 14 dias a partir do dia em que a encomenda chega para pedir uma devolução ou troca.
02 — Estado
As peças têm de estar por usar, por lavar, em estado original e com todas as etiquetas. Devoluções fora destas condições podem ser recusadas.
03 — Como iniciar
Envia email ao estúdio com o número da encomenda e uma nota curta sobre o que queres devolver ou trocar. Respondemos com instruções em 1–2 dias úteis.
04 — Reembolsos
Em caso de livre resolução, reembolsamos os pagamentos recebidos, incluindo o custo da entrega standard (não suplementos por entrega especial), no mesmo meio de pagamento, até 14 dias após a comunicação. Podemos reter o reembolso até recebermos a peça ou prova do envio. O custo direto da devolução fica a teu cargo, salvo defeito ou erro nosso.
05 — Trocas
Precisas de outro tamanho ou cor? Diz no email de devolução e reservamos a nova peça enquanto a tua devolução está a caminho.
06 — Não elegíveis
Peças personalizadas com nome, número ou um desenho feito a teu pedido não beneficiam do direito de livre resolução, nos termos do DL 24/2014. Os desenhos standard da coleção, mesmo impressos por encomenda, podem ser devolvidos no prazo de 14 dias.
Dúvidas sobre a tua encomenda? Contacta-nos.